ZEWNĘTRZNE WSPARCIE TWOJEJ FIRMY
Ty rozwijasz biznes.
My dbamy o Twoje IT.
- Wsparcie użytkowników
- Infrastruktura
- Bezpieczeństwo
Komputery, sieć i systemy powinny pomagać w pracy, a nie odciągać od niej Twój zespół. Outsourcing IT to powierzenie uzgodnionych zadań informatycznych zewnętrznemu partnerowi — bez konieczności budowania całego działu IT.
IT Node łączy codzienny helpdesk z opieką nad infrastrukturą, bezpieczeństwem danych i rozwojem środowiska. Możemy zająć się wybranym obszarem lub szerszym zakresem obsługi, także we współpracy z Twoim informatykiem.
Obsługujemy firmy w Krakowie, Małopolsce i na Podhalu. Łączymy wsparcie zdalne z zaplanowanymi wizytami na miejscu. Zaczynamy od poznania firmy, używanych narzędzi i problemów, które najbardziej utrudniają pracę. Na tej podstawie ustalamy priorytety oraz jasne zasady współpracy.
JEDEN PARTNER. SPÓJNE ŚRODOWISKO.
IT pod kontrolą.
Więcej miejsca na rozwój.
Od bieżącego zgłoszenia po zaplanowane wdrożenie — pomagamy uporządkować technologię w Twojej firmie.
PorozmawiajmyCO ROBIMY
Obsługa informatyczna dopasowana do firmy.
Zakres dobieramy do Twojego środowiska. Nie każda firma potrzebuje wszystkich usług.
01HELPDESK
Wsparcie użytkowników i stanowisk
Pomoc w sprawach, które zatrzymują codzienną pracę.
Rozwiązujemy problemy z komputerami, pocztą, drukowaniem i dostępem do firmowych zasobów. Łączymy pomoc zdalną z wizytami na miejscu w uzgodnionym zakresie.
- Przygotowanie komputerów i kont dla nowych pracowników.
- Diagnoza usterek sprzętu, aplikacji i urządzeń biurowych.
- Porządkowanie dostępów przy zmianie stanowiska lub odejściu pracownika.
02INFRASTRUKTURA
Sieć, Wi-Fi i serwery
Stabilna podstawa dla zespołu i firmowych systemów.
Sprawdzamy, jak komunikują się urządzenia i gdzie powstają problemy. Porządkujemy sieć, konfigurację serwerów i dokumentację, zamiast ograniczać się do doraźnych napraw.
- Konfiguracja sieci przewodowej, Wi-Fi i bezpiecznego dostępu zdalnego.
- Administracja serwerami oraz przegląd aktualizacji i stanu urządzeń.
- Dobór sprzętu, zasilania awaryjnego i planu modernizacji.
Zakres konfiguracji VLAN, Wi-Fi i VPN opisujemy na stronie sieci komputerowe dla firm.
03OCHRONA DANYCH
Backup i bezpieczeństwo IT
Kopie zapasowe, które można odtworzyć.
Ustalamy, które dane i systemy są najważniejsze dla Twojej firmy. Dobieramy zabezpieczenia i sprawdzamy możliwość powrotu do pracy po awarii.
- Konfiguracja kopii zapasowych oraz testy odtwarzania uzgodnionych danych.
- Przegląd uprawnień, aktualizacji i ochrony urządzeń.
- Weryfikacja możliwości logowania wieloskładnikowego i zabezpieczenia kont.
04CODZIENNA WSPÓŁPRACA
Poczta, konta i systemy firmowe
Dostęp do narzędzi bez organizacyjnego chaosu.
Pomagamy utrzymać środowisko, z którego korzysta zespół: pocztę, współdzielone pliki i aplikacje biznesowe. Problemy wymagające zmian w samym programie koordynujemy z jego dostawcą.
- Konfiguracja kont, poczty i dostępu do współdzielonych zasobów.
- Wsparcie przy migracjach po sprawdzeniu zgodności i licencji.
- Współpraca z dostawcami internetu, oprogramowania i sprzętu.
05USPRAWNIENIA
Automatyzacja i integracje
Mniej powtarzalnych czynności.
Szukamy miejsc, w których technologia może ograniczyć ręczną pracę. Zaczynamy od konkretnego procesu, a następnie sprawdzamy możliwości połączenia używanych narzędzi.
- Analiza powtarzalnych zadań i możliwych usprawnień.
- Weryfikacja interfejsów, uprawnień i warunków licencyjnych.
- Testy rozwiązania i przekazanie zasad jego obsługi.
06ROZWÓJ ŚRODOWISKA
CCTV i wdrożenia infrastruktury
Nowe rozwiązania dopasowane do istniejącego IT.
Rozbudowę sieci, monitoring CCTV i zmiany infrastruktury planujemy jako konkretne wdrożenia. Ustalamy zakres, harmonogram i sposób odbioru prac, aby oddzielić projekt od bieżącej obsługi.
- Przygotowanie infrastruktury dla nowego biura lub dodatkowej lokalizacji.
- Konfiguracja monitoringu, zapisu i uprawnień do podglądu.
- Testy, dokumentacja i przekazanie rozwiązania do dalszej opieki.
Zobacz zakres projektowania, montażu i serwisu monitoringu IP.
FORMY WSPÓŁPRACY
Stała opieka, elastyczne wsparcie lub konkretny projekt.
Wybieramy nie tylko zakres prac, ale też sposób ich organizacji i rozliczenia.
01REGULARNA OBSŁUGA
Stała opieka IT
Dla firm, które potrzebują partnera na co dzień.
Przejmujemy uzgodnione zadania związane z użytkownikami, urządzeniami i infrastrukturą. Bieżącą pomoc uzupełniamy planowymi przeglądami, aktualizacjami i kontrolą kopii zapasowych w ustalonym zakresie.
- Określona lista obsługiwanych stanowisk, systemów i lokalizacji.
- Ustalony sposób zgłaszania problemów i priorytety obsługi.
- Plan prac utrzymaniowych oraz wskazanie potrzebnych zmian.
Jak ustalamy rozliczenie?
Podstawą jest indywidualnie uzgodniony abonament miesięczny. W ofercie określamy, jakie prace obejmuje, czy obowiązuje pula godzin oraz jak rozliczane są czynności poza zakresem. Sprzęt, licencje i większe wdrożenia wyodrębniamy w wycenie.
Zapytaj o stałą opiekę02ELASTYCZNA WSPÓŁPRACA
Wsparcie hybrydowe
Uzupełnienie kompetencji Twojego informatyka lub zespołu IT.
W modelu hybrydowym współpracujemy z Twoim informatykiem lub wewnętrznym zespołem IT. Przejmujemy wybrane zadania: obsługę zgłoszeń, administrację infrastrukturą albo prace wdrożeniowe. Ustalamy podział odpowiedzialności, uprawnienia i sposób eskalacji. Zadania realizujemy zdalnie lub podczas uzgodnionych wizyt.
- Uzgodnienie, które sprawy obsługujemy zdalnie, a które wymagają wizyty.
- Wsparcie wybranych urządzeń, użytkowników lub obszarów infrastruktury.
- Koordynacja działań z osobą odpowiedzialną za IT po Twojej stronie.
Jak ustalamy rozliczenie?
Model hybrydowy określa podział pracy między naszym wsparciem a Twoim zespołem IT — nie jedną sztywną taryfę. Uzgadniamy stały zakres lub pulę godzin, zasady wizyt i rozliczenia dodatkowych prac. Dzięki temu przed rozpoczęciem współpracy wiadomo, co obejmuje opłata, a co wymaga osobnej akceptacji.
Porozmawiajmy o wsparciu hybrydowym03OKREŚLONY CEL
Projekt i wdrożenie
Gdy potrzebujesz konkretnej zmiany, nie pełnej obsługi.
Nowa sieć, przeniesienie biura, modernizacja serwera, uruchomienie backupu, CCTV lub automatyzacji — prowadzimy uzgodniony projekt od rozpoznania potrzeb po testy i przekazanie rozwiązania.
- Zakres prac, wymagania i odpowiedzialność po obu stronach.
- Harmonogram uwzględniający pracę firmy i możliwe przerwy techniczne.
- Kryteria odbioru, dokumentacja oraz zasady wsparcia po uruchomieniu.
Jak ustalamy rozliczenie?
Projekt wyceniamy indywidualnie po ustaleniu zakresu. Oferta określa koszt prac, sprzętu i licencji oraz ewentualne etapy rozliczenia. Zmiany wykraczające poza ustalenia wymagają dodatkowej wyceny i akceptacji przed realizacją.
Omów swój projektGodziny wsparcia, priorytety i czasy reakcji określamy w ofercie oraz umowie. Czas reakcji oznacza rozpoczęcie obsługi zgłoszenia — nie jest automatycznie czasem usunięcia awarii.
OD CZEGO ZACZYNAMY
Najpierw poznajemy Twoje środowisko.
01 · Rozmowa
Ustalamy liczbę stanowisk, lokalizacje, ważne systemy i największe trudności.
02 · Zakres i wycena
Wskazujemy priorytety, model współpracy i zasady rozliczeń. Ewentualny przegląd techniczny uzgadniamy osobno.
03 · Przejęcie opieki
Weryfikujemy listę urządzeń, dokumentację, licencje i dostęp do kopii zapasowych. Uprawnienia administracyjne przekazujemy bezpiecznym kanałem, a terminy zmian uzgadniamy z osobą odpowiedzialną po Twojej stronie.
PRZED ROZPOCZĘCIEM WSPÓŁPRACY
Outsourcing IT — pytania przed wyceną.
Co wpływa na koszt obsługi IT?
Liczba użytkowników i lokalizacji, serwery, używane systemy, zakres administracji oraz godziny wsparcia. W ofercie oddzielamy abonament lub pulę godzin od projektów, sprzętu i licencji. Do wstępnej rozmowy wystarczy opis środowiska — bez przesyłania haseł.
Czy zewnętrzna obsługa może współpracować z naszym informatykiem?
Tak. Wsparcie hybrydowe uzupełnia wewnętrzne IT. Ustalamy, kto przyjmuje zgłoszenia, zarządza poszczególnymi systemami i zatwierdza zmiany, aby uniknąć równoległych, nieskoordynowanych działań.
Czy przejęcie obsługi wymaga wymiany sprzętu?
Nie zakładamy wymiany całego środowiska. Najpierw sprawdzamy stan urządzeń, dostępność aktualizacji, licencje i możliwości odtworzenia danych. Modernizację proponujemy tam, gdzie wynika to z ryzyka lub potrzeb firmy; zakres i koszty wymagają akceptacji.
Porozmawiajmy o IT w Twojej firmie.
Napisz, ile osób korzysta z systemów i czego potrzebujesz. Przygotujemy zakres do omówienia.
Prowadzisz obiekt noclegowy? Zobacz IT dla hoteli i apartamentów.